Web, kde se uživatel cítí dobře. Rozumí tomu, co se tam píše. Orientuje se.

Ví, jaké má možnosti a může se svobodně rozhodovat. Nikdo na něj s ničím netlačí. Nic na něj neútočí. Není tam žádná léčka ani podraz. Nic ho neruší.
Dostává přesně to, co potřebuje – kvůli čemu tam šel.

Web, který naplňuje uživatelovy potřeby.